ВНИМАНИЕ! Общепризнанная наука считает псевдонаучными учениями. Многие религиозные деятели считают саентологию тоталитарной сектой. Многие журналисты сообщали о том, что подвергались преследованиям за публичную критику дианетики и саентологии.
Административная технология Рона Хаббарда (АТ) — это система, претендующая на открытие универсальных принципов управления любой группой, такой как компания, корпорация или государство.
На разработку этой технологии американский писатель-фантаст, основатель религиозного культа Церковь саентологии Рон Хаббард потратил, по утверждениям его адептов, более 30 лет. В своих исследованиях он обнаружил некие фундаментальные законы, в соответствии с которыми действуют все группы, от мелких торговцев до транснациональных корпораций и правительств. Используя эти законы в качестве основы, он разработал административную технологию, которая является способом выполнять административные действия или организовывать что-либо.
Ключевым открытием данной системы является «оргсхема» (сокращение от «организующая схема»). Разработанная в 1965 году, она представляет собой схематическое изображение организации и отображает все функции необходимые для успешной деятельности любой группы. По утверждению адептов, она описывает идеальную организационную структуру для любой деятельности.
Другим ключевым инструментом этой системы являются формулы «этических состояний». Эти формулы предлагаются любому человеку, и они якобы одинаково применимы как к индивидууму, так и к организации. Они позволяют определить текущее положение дел, содержат точную последовательность действий, которые необходимо предпринять, чтобы улучшить своё состояние, или состояние группы.
По утверждениям адептов дианетики, многие компании используют технологию обучения Хаббарда (как часть технологии управления) для подготовки сотрудников. Если говорить о крупных и всемирно известных компаниях, то называют, например, американскую компанию Cisco Systems (35 000 сотрудников, годовой доход — 22 млрд. долларов) которая снизила расходы на обучение на 70 процентов при значительном росте продуктивности; подобные результаты были получены и другой американской компанией National Semiconductors (годовой доход 1,98 млрд. долларов, количество сотрудников — 9700 чел.). В одном только ирландском отделении этой компании использование данной методики позволило уменьшить количество часов, требуемых на обучение технических сотрудников, в среднем с 165 часов до 60, при этом количество допускаемых ошибок сократилось практически до нуля.
Критика административной технологии (АТ) Л. Рона Хаббарда
В середине 50-х годов Л. Рон Хаббард написал две книги «Проблемы работы» и «Как выжить, будучи администратором», ставшие идейной основой его подхода менеджементу. Впоследствии этот подход был подробно изложен в 11-томном руководстве, озаглавленном «Курс администратора организации». Технология административного управления продается как «ноу-хау», т.е. только в виде готовых учебных курсов и консультаций. Соответствующая литература предоставляется учащемуся на время учебы и в основном только в аудитории, копирование и размножение учебных материалов запрещается. Не допускается также частичное использование элементов АТ, адаптация ее к местным особенностям, самостоятельное внедрение лицами не получившими официального права на это от Хаббард-колледжа.
В рекламных материалах утверждается, что технология управления Хаббарда основана на исследовании опыта организации работы около 30 тысяч предприятий. Остается неясным, когда автор этой технологии успел изучить опыт работы такого количества предприятий, если сам он никогда не работал в фирмах и на предприятиях и нет никаких свидетельств проведения столь масштабных исследований им самим или его последователями.
В русскоязычных рекламных материалах хаббардисты сообщают, что АТ применяется на 3 тысячах предприятий (иногда озвучивается число 18 тыс. или «более чем 100 тысяч»). Среди этих предприятий такие «киты» мировой индустрии как «Форд», «Дженерал моторс», «Кока-кола», «Траст америкэн бэнк», «Шанель», «Боинг», «АГФА», «Вольво» и др. В англоязычных изданиях, нацеленных преимущественно на западного читателя, эти фирмы не упоминаются, зато сообщается о небольших семейных или основанных на личном капитале фирмах. Большинство этих фирм ничего не производят, а занимаются маркетинговыми исследованиями, консультациями, дизайнерскими работами. Там, где в публикациях указана численность работников фирм, она колеблется от 60 до 180 человек. Фирмы эти малоизвестны: «Plaza Forniture» (семейная фирма), «Silhouet» (менеджемент, консалтинг), «Shube Manufacturing» (106 служащих), «La Feria del Disco» (музыкальные записи, 180 служащих, Мексика), «Dohring Company « (исследования автомобильного рынка), « DBO International, Ltd» (дизайн и маркетинг), «Court Reporting Company» (юридическая фирма), «Delphi Academy of Boston» (частная школа на 100 учащихся), «Bill Good Marceting, Inc» (80 служащих), «Durable Slate Company» (единственная фирма из всего списка наверняка сама производящая продукцию, остальные преимущественно учат других, как выжить), «Hollander Consultants» (консалтинг, менеджемент, 60 служащих), «Epoch consultants» ( консультации в области менеджемента).
Кроме того из англоязычных хаббардистских журналов известно, что АТ внедрил один ветеринарный госпиталь, полиграфическая фирма (каталоги, брошюры и т.п.), некоторые частнопрактикующие зубные врачи. Известных фирм и предприятий журнал «Prosperity», в отличие от своего русского аналога «Перспективы», не называет вообще. Изобилие маркетинговых и консультационных фирм в приведенном списке вероятно объясняется тем, что эти фирмы занимаются пропагандой той же административной системы Хаббарда, и ничем другим.
Из государственных структур, заинтересовавшихся АТ, упомянуты: местная администрация неназванного округа в государстве Колумбия, неназванные министерства в Албании. Вероятно, за счет государства были организованы семинары для служащих сельскохозяйственных компаний в Коста-Рике. Подбор достаточно характерный, и теперь рядом с Колумбией и Албанией встанет Россия. Так, администрация г. Перми заявляла о намерении внедрить АТ во всех своих структурах. Обучение прошли: заместитель главы администрации Перми А. Гурьев, глава администрации одного из районов города В. Седина и другие чиновники. Там же прошел курс глава местной телекомпании. Мэр города В. Филь обязался перевести весь город на хаббардовскую систему в ближайшие полгода.
По признанию самих последователей Л.Р. Хаббарда, принципы АТ были первоначально задуманы и изложены автором в рамках основ Церкви саентологии, и только потом они стали предлагаться в качестве универсального рецепта для всех. Эта сверхзадача — привлечение новых членов в Церковь саентологии сохраняется и сейчас за АТ. Сторонники АТ считают, что структура любой организации: завода, мэрии, церкви, государства и всей цивилизации и т.п. может быть построена по одной универсальной схеме. Уже это базовое положение может встретить критику со стороны людей имеющих опыт административной работы. Для хаббардистов не существует ни национальных, ни местных культурных особенностей, ни специфики предмета управления. Вызывает протест включение в этот ряд государства и тем более всей человеческой цивилизации, ведь высокая эффективность фирмы может быть достигнута за счет строгой дисциплины, системы тотального контроля и беспощадного избавления от «лишних», неумелых и нерадивых сотрудников. Для отдельной фирмы это может быть приемлемо. С этих позиций гитлеровский рейх был высокоэффективным, но не теряется ли при таком подходе что-то очень важное?
Примечательна такая установка автора АТ, дающая оправдание для режима тотального поиска врагов внутри организации: «В любой организации 10–20% людей безумны и разрушают организацию так ловко, что их можно опознать только по результатам их деятельности» («Основы организации», с. 2). Или такое обобщение: «Базовое образование, включая высшую школу, стало сферой массового производства, в которой занято множество людей, стремящихся развалить государство и развратить народ и его идеалы» (там же). «Демократия ненавидит ум и умение работать. Не попадайтесь на эту удочку... Когда правит большинство, меньшинство страдает. А лучшие всегда в меньшинстве» (там же, с. 13).
Не меньше сомнений вызывает у специалистов метод оценки эффективности работы управленческого персонала методами статистики. В частности, по Хаббарду получается, что чем быстрее растет штат управленцев в организации — тем эффективнее работа. Бывший секретарь одного из московских райкомов, а потом президент АО «Мовен» (Московский вентиляторный завод) А. Миронов став энтузиастом внедрения АТ на своем предприятии сравнял численность управленцев на заводе с численностью работающих в производстве и считал, что это «замечательный показатель» (интервью в «Коммерсанте», 1995, № 10).
В Нижегородском Хаббард-колледже на одного самостоятельно изучающего в зале пособия учащегося приходится примерно два сотрудника колледжа.
Критики полагают, что система административного управления по Хаббарду является сугубо авторитарной и построенной на строгом контроле руководства за подчиненными, а демократизм и свободное обсуждение проблем категорически исключаются. Не случайно автор этой системы с одобрением отзывался о системе управления в СССР сталинского времени. Так, в курс обучения руководителя входит умение писать доносы (в том числе и на самого себя, в форме признаний в собственных «грехах»), навыки выявления «антисоциальных личностей» в коллективе с целью последующего избавления от них. К последним фактически относятся все, кто не поддерживает учения Хаббарда как такового. В судах США нередки иски уволенных из фирм сотрудников вся вина которых заключается в отказе посещать лекции сайентологов, аплодировать портретам Л.Р. Хаббарда или читать его произведения. Сам Хаббард писал: «Сайентология дает полную свободу, но она должна нести и установление тотальной власти и авторитета для достижения тотальной дисциплины».
По мнению критиков, атмосфера в коллективах, перешедших на АТ, далека от идиллической. Увольнение нежелающих читать творения заокеанского фантаста, лишение их премий, отказ в индексировании зарплаты — обычная практика на эти предприятиях, так же как и система доносов. Характерно, что когда мэра Перми спросили прямо: «Появятся ли и у нас доносчики?» — В. Филь также прямо ответил: «Почему появятся? Они есть». Об атмосфере в организациях можно судить уже по тому факту, что упомянутый президент АО «МОВЕН» А. Миронов 25 января 1995 г. был убит в своем рабочем кабинете. Причины убийства не выяснены, однако некоторые партнеры г-на Миронова по бизнесу связывают это убийство с административными реформами на заводе и внедрением АТ Хаббарда. Во всяком случае, сразу после убийства «по сокращению штатов» был уволен зам. президента АО, занимавшийся обучением персонала АТ, а использование хаббардовской технологии было свернуто. Затраты предприятия на внедрение АТ составили около 800 млн рублей, а косвенные потери из-за утечки квалифицированных кадров, потери выгодных контрактов и инвестиций достигли 2 миллиардов (цены начала 1995 года).
Учитывая атмосферу российской доверчивости к заокеанским товарам и недостаток качественного обучения менеджементу можно прогнозировать успех этого коммерческого предприятия, ведь каждый оставляет за набор советов — либо примитивных и самоочевидных, либо сомнительных и спорных — не менее 500 $ (цена пяти базовых курсов). Любопытно, что хаббардисты не считают нужным эти советы преподносить в форме систематических лекций или семинаров, а предлагают самим учащимся прочесть пособия во время занятий. Персонал же колледжа в основном занят поиском новых учащихся, рекламой и связями.
Источники и дополнительная информация:
- — «Навигатор», консалтинговая группа: «Технология управления, которую мы используем» (апология АТ);
- — технология управления (апология АТ);
- — технология управления компанией (апология АТ);
- — истории успеха в дианетике и саентологии (цитаты);
- — заметка «Административная технология Хаббарда годится только для рытья канав» (критика);
- — саентология: идеология и практика коммерческого культа (критика);
- — административная технология (АТ) Хаббарда (В. Сарычев; критика АТ);
- — «Хроники пикирующего бизнеса. Саентология» (критика).