О вопросах, ожидающих ответов

В разделе «Вопросы» верхнего меню отображаются вопросы посетителей, пока не имеющие ответов. Доступ в данный раздел имеет любой пользователь, зарегистрированный в Геноне в качестве Автора. По умолчанию выводится список последних заданных вопросов. В случае необходимости можно отобрать вопросы по ключевым словам. Для этого необходимо убедиться, что активирована опция «Искать в ожидаемых» в строке поиска, ввести ключевые слова и нажать Enter. Чтобы выбрать интересующий вопрос, необходимо кликнуть по тексту этого вопроса. С каждым выбранным вопросом можно совершить следующие действия.

Ассоциировать

После выбора вопроса, ожидающего ответа, поисковая строка автоматически переключается в режим «Искать в опубликованных» и осуществляет поиск по тексту вопроса среди уже опубликованных ответов. Вы можете удалить лишние ключевые слова или переформулировать существующие, чтобы определить, опубликован ли уже в базе знаний Генон ответ на этот вопрос или нет. Если ответ уже опубликован, нужно выделить его в выпадающем списке (при этом активируется кнопка «Ассоциировать») и нажать «Ассоциировать». В результате этого действия автор вопроса, ожидающего ответа, получит сообщение с указанием ссылки на опубликованный ответ, который будет ему полезен.

Ответить

Если Вы хотите ответить на выбранный вопрос, следует нажать на кнопку «Ответить». В результате этого действия Вы окажитесь на странице создания нового ответа. В случае если в первоначальном вопросе пользователя Вы заметили ошибку или просто хотели бы его переформулировать по-другому, Вы можете добавить дополнительный вопрос(ы) к ответу, а первоначальный вопрос удалить. Если вопрос носит слишком личный характер (например, человек рассказал подробно о своей ситуации и спрашивает, как ему поступить), то Вы можете ответить ему лично без публикации ответа на сайте. Для этого Вам нужно отметить опцию «Ответить по электронной почте (без публикации ответа на сайте)».

Уточнить

Если Вам кажется, что смысл вопроса не совсем ясен, или следует указать дополнительную информацию, то следует нажать кнопку «Уточнить». В результате этого действия автор вопроса, ожидающего ответа, получит сообщение о необходимости уточнения вопроса.

Скрыть

Если Вы не хотите видеть какой-то вопрос в своем списке (например, его тематика не соответствует Вашим интересам), Вы можете его скрыть, нажав на кнопку «Скрыть». В результате этого действия вопрос исчезнет из Вашего списка, но останется в списках других авторов.

Удалить

Если Вы считаете, что вопрос глупый, содержит ненормативную лексику или просто бессмысленный, Вы можете его удалить, нажав на кнопку «Удалить». В результате этого действия вопрос исчезнет из списка для всех авторов.